4月13日，来自台州学院艺术与设计学院的14名学生志愿者来到我院儿童内科T11、T12病区，用颜料和画笔绘就了满墙的温馨与美好。此前，志愿者们已实地踏看了病人接待室、注射室、护士站、电梯口等区域的墙面情况，与工作人员讨论确定绘画内容与分组包干。

为了不影响病区正常工作，志愿者们于下午至傍晚时分陆续抵达，并迅速开始了准备工作。她们使用大面积暖色调，一改平时输液区大片白色的单调、冰冷的枯燥感，不仅能让患儿和家长感觉温暖、充满童趣，还有助于降低他们治疗时的焦虑感和恐惧感，促进身心的疗愈，绘画一开始便吸引了很多小朋友的目光，连家长也一起驻足欣赏，有人连连感慨：“儿童医院就应该是这样的，就应该是色彩丰富、充满童趣的。”为了创建儿童友好医疗环境，儿科病区都实施了“无尖角”处理，所有转角处均圆润过度，门缝处也做了“防夹手”软包处理，同时，所有儿童相关的提示均设置在90-150厘米儿童平视的高度，便于儿童充分观察识别导视信息等。众多患儿家属直呼暖心：“这样我家孩子下回来打针就不怕了。”

护士长高灵红还介绍，儿内科每天面对的不仅是儿童，还有患儿的家长及亲属，我科除了实施氛围改造，还有诸多便民举措和暖心服务。比如已全面推广的“床边结算”，把入出院窗口“前移”到病房，患者在门诊就诊后，直接到病房办理入院手续和交纳押金。出院时，也是直接在病房办理结算手续，不需要再到住院处排队等候；应用CICARE标准化的护患沟通技巧，推行快乐输液特色护理，降低儿童对静脉输液的害怕和抵触情绪；准确分析小儿心理状态，以游戏的形式融入呼吸康复训练，结合赏识护理强化孩子的行为结果，激发孩子的兴趣和动机，以此强化孩子的呼吸康复训练，提高排痰效果；科室深化中医项目在儿科疾病中的应用，充分发挥中医外治的优势，进一步缩短了疗程，减少了诊疗过程中的诸多不适。此外，持续为住院孩子提供读绘本、绘画、游戏互动、作业辅导等志愿服务项目，均得到了广大患儿家长的好评。

热心的志愿者们纷纷表示，希望以后能够继续参与到台州妇儿义工联盟中来，利用课余时间到病区教小朋友们画画，和孩子们一起互动。后续儿童内科将继续深化志愿服务项目，让小朋友们的作品有机会铺满走廊所有墙面。

作者：高灵红、钱冰洁